Última actualización: septiembre de 2024
Que decida comprar con nosotros significa que confía en que trataremos sus datos personales de forma responsable. Al compartir sus datos personales, esperamos que a cambio se beneficie de una experiencia de compra práctica y personalizada. La confianza conlleva responsabilidad, y nosotros nos la tomamos muy en serio.
Esta política de privacidad le ayudará a comprender de qué manera utilizamos su información personal y con quién la compartimos. Se aplica si usted compra en nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones, compra en nuestras tiendas o si comparte de otro modo sus datos personales con nosotros; por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros para hacernos una consulta o si nos indica que desea recibir comunicaciones de marketing nuestras.
Cada cierto tiempo cambiamos los términos de esta política de privacidad y, por tanto, consideramos que debería revisarlos periódicamente. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de este documento. Si realizamos algún cambio sustancial haremos lo posible por hacerle llegar esta información.
Cuando en esta política decimos "nosotros", "nuestro" o "nos" nos referimos a las empresas que componen el Grupo NEXT. Esta política de privacidad se aplica a las siguientes empresas:
Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) y Fatface (Bridgetown Holdco Limited).
La empresa mencionada en las condiciones generales del sitio web o la aplicación es la responsable del tratamiento de sus datos personales, lo que significa que somos responsables de decidir cómo y por qué se utilizan sus datos personales. También somos responsables de garantizar su seguridad y su tratamiento legal.
A veces trabajamos con otras organizaciones en relación con algunas de las actividades de tratamiento descritas en esta política de privacidad, como las plataformas de medios sociales. Cuando esos datos se recojan y envíen a otras organizaciones para su tratamiento con un fin común, tomaremos decisiones conjuntamente en relación con ese tratamiento concreto y seremos "responsables conjuntos del tratamiento de datos" con las organizaciones implicadas. Como responsables conjuntos del tratamiento de datos, nosotros y las demás organizaciones implicadas en la toma de estas decisiones seremos conjuntamente responsables ante usted, en virtud de la legislación sobre protección de datos, de este tratamiento.
Aplicamos las normas más estrictas para proteger sus datos personales y respetar su intimidad. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o sobre cómo los utilizamos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en la dirección dataprotection@next.co.uk o escribiendo a nuestro domicilio social en las siguientes direcciones:
Dirección registrada en el Reino Unido: Responsable de protección de datos, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.
Dirección registrada en la UE: Responsable de protección de datos, NEXT Retail (Irlanda) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irlanda.
Le respaldan varios «Derechos del interesado». A continuación le explicamos qué son y cómo puede ejercerlos. Puede obtener más información sobre estos derechos en el sitio web de la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido, ico.org.uk/for-the-public, o en el sitio web de la Autoridad de Protección de Datos de su localidad
Los derechos anteriores pueden verse limitados en algunas circunstancias, por ejemplo, si el cumplimiento de su petición revelara datos personales de otra persona, si nos pide que suprimamos datos que estamos obligados a tener por ley o si tenemos intereses legítimos imperiosos para conservarlos. Se lo comunicaremos y sólo utilizaremos sus datos para estos fines. También es posible que no pueda seguir utilizando nuestros servicios si desea que dejemos de tratar sus datos personales.
Si tiene alguna pregunta de carácter general o quiere ejercer alguno de sus derechos, consulte la sección "Cómo ponerse en contacto" de esta política de privacidad. Con el fin de mantener la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, es posible que tengamos que solicitar una prueba de identidad antes de revelarle datos personales en respuesta a cualquier solicitud.
Le animamos a ponerse en contacto con nosotros si tiene dudas acerca de cómo recopilamos o hacemos uso de sus datos personales. Tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante una autoridad de protección de datos. La Autoridad de Protección de Datos del Reino Unido, donde tenemos nuestra sede, es la Oficina del Comisario de Información (ICO). Puede ponerse en contacto con la ICO aquí: ico.org.uk/make-a-complaint. Nuestra principal autoridad de control en la UE es la Comisión de Protección de Datos (CPD), con sede en la República de Irlanda. Puede ponerse en contacto con la CPD aquí: forms.dataprotection.ie/contact.
Sólo procesaremos sus datos si tenemos una base legal para hacerlo. Los fundamentos jurídicos en los que nos basamos son:
Recopilamos y utilizamos los datos que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando se registra para obtener una cuenta; utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar datos de sus dispositivos cuando interactúa con nuestra publicidad o utiliza nuestro sitio web (puede obtener más información en la sección "Política de cookies" más adelante); guardamos registros cuando habla con nuestros equipos de atención al cliente; utilizamos CCTV en nuestras tiendas con fines de control de seguridad e investigación de mercado; tomamos datos personales de una serie de terceros para ayudarnos a gestionar su cuenta y mejorar su experiencia de compra.
Para procesar los pedidos que realice con nosotros y facilitar las posibles devoluciones Base legal: Contrato
Para proporcionarle acceso a una cuenta Base jurídica: Contrato
Para prestarle un servicio de atención al cliente Base legal: interés legítimo en brindar atención al cliente
Para ofrecer y gestionar cualquier crédito que le concedamos Base legal: contrato/interés legítimo en garantizar la idoneidad del producto y gestionar las deudas
Para personalizar y mejorar su experiencia de compra Base legal: consentimiento/interés legítimo en proporcionar experiencias relevantes y personalizadas cuando compras con nosotros
Para informarle sobre productos y servicios que puedan interesarle Base legal: Consentimiento
Base jurídica: Interés legítimo en evaluar cómo y dónde colocar publicidad
Para personalizar y relacionarnos con usted en las redes sociales Base legal: consentimiento/interés legítimo para personalizar el marketing y los servicios que le proporcionamos
Para ponernos en contacto con usted Base legal: consentimiento/contrato
Base legal: interés legítimo en comercializar con usted y mantener informados a los clientes.
Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y de los servicios que le ofrecemos Base legal: Consentimiento
Base legal: interés legítimo en planificar y ofrecer operaciones eficientes y para prevenir y detectar delitos o actividades fraudulentas
Para desarrollar y mejorar nuestros productos, gama y servicios. Base legal: interés legítimo en comprender las necesidades y comportamientos de nuestros clientes para ofrecerles una mejor experiencia
Puede consultar la política de privacidad de Experian y Merkle, incluidas las formas en que utilizan y comparten los datos personales, aquí:
Para prevenir y detectar delitos y otros incidentes Base legal: interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros clientes y personal, reducir el robo y el fraude
Para cumplir con nuestras obligaciones legales Base jurídica: obligación legal
Utilizamos diferentes plataformas de medios sociales para comunicarnos con usted y promocionar productos y servicios. Tratamos sus datos personales a través de estas plataformas de diversas maneras, como se indica a continuación:
Páginas/cuentas. Utilizamos sus datos personales cuando publica contenidos o interactúa con nosotros de cualquier otro modo en nuestras páginas y cuentas oficiales en Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (formalmente Twitter) y otras plataformas de redes sociales. También utilizamos el servicio Page Insights de Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat y X para ver datos estadísticos e informes relativos a tus interacciones con las páginas y cuentas que administramos en esas plataformas y su contenido. Cuando esas interacciones quedan registradas y forman parte de los datos a los que accedemos a través de estos servicios de información sobre páginas, nosotros y la plataforma correspondiente somos corresponsables del tratamiento de los datos necesarios para prestarnos ese servicio.
Cookies. Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para recopilar y enviar datos a las plataformas de medios sociales sobre las acciones que realiza en nuestro sitio web y aplicaciones. En particular:
Nuestra relación con Meta y LinkedIn. Dado que somos responsables conjuntos del tratamiento de datos con estas plataformas para determinados tratamientos, nosotros y cada una de ellas hemos:
Meta también procesa, como nuestro procesador, la información de contacto que enviamos con fines de emparejamiento, orientación en línea, medición, elaboración de informes y análisis. Estos servicios incluyen el tratamiento que Meta lleva a cabo cuando le muestra nuestros anuncios en su feed de noticias a petición nuestra tras cotejar los datos de contacto que hemos subido a las plataformas de redes sociales que gestionan.
Más información. La empresa Meta que es responsable conjunta del tratamiento de sus datos personales es Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. (si usted es un usuario registrado en el Reino Unido) o Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda (si usted es un usuario registrado en el EEE). La empresa de LinkedIn que es responsable conjunta del tratamiento de sus datos personales es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda Para más información sobre estas plataformas y el uso que hacen de tus datos personales, consulte:
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Algunas de estas cookies son requeridas por nuestra página para permitirle gestionar, mientras que otras cookies nos permiten ofrecerle una experiencia web mejorada y personalizada. Utilizamos cookies para los siguientes fines:
También le ofrecemos la posibilidad de compartir su experiencia en nuestro sitio web a través de las redes sociales. Encontrará más información sobre el uso que hacen estos sitios de las cookies en sus propios sitios web.
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Conservamos sus datos personales mientras sea cliente nuestro y, en general, hasta 7 años después, para cumplir los requisitos legales. Durante ese tiempo, tomamos medidas para eliminar cualquier dato personal tan pronto como ya no lo necesitemos.
Le consideramos cliente:
Conservamos las imágenes de CCTV en nuestros sistemas durante un máximo de 30 días y luego las eliminamos. Cuando se registren accidentes, incidentes, actividades delictivas o infracciones de nuestras políticas, las grabaciones de CCTV se conservarán durante más tiempo, aunque sólo el necesario.
Trabajamos con terceros de confianza para ofrecerle bienes y servicios de alta calidad. Todos nuestros colaboradores se someten a estrictas evaluaciones de seguridad y protección de datos antes de empezar a trabajar con ellos de forma permanente.
Siempre nos esforzamos por anonimizar los datos y sólo transmitimos los datos personales que son absolutamente necesarios para los fines para los que se procesan. Siempre lo hacemos de forma segura.
Tenemos contratos con todos los proveedores que nos ayudan a garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos personales; estos contratos se revisan y actualizan periódicamente y siempre en consonancia con la legislación sobre protección de datos.
La identidad de las ARC y la forma en que utilizan y comparten los datos personales se explican con más detalle en:
- Aviso informativo de la agencia de referencia de crédito Experian
- Aviso informativo de la agencia de referencia de crédito TransUnion
- Aviso informativo de la agencia de referencia de crédito Equifax
También tomamos datos de las ARC para poder tomar decisiones sobre su cuenta de crédito y su línea de crédito.
La identidad de las ACD y la forma en que utilizan y comparten los datos personales se explican con más detalle en:
Nuestras operaciones principales se realizan en el Reino Unido y, por lo general, sus datos personales se procesan, almacenan y utilizan en el Reino Unido. En algunos casos, sus datos personales pueden ser tratados fuera del Reino Unido. Por ejemplo, tenemos un centro de atención al cliente en Pune (India). Los empleados de esta oficina tendrán acceso a los datos de su cuenta para ayudarle con su consulta. También trabajamos con proveedores y socios que pueden hacer uso de tecnologías en la nube y/o alojadas en múltiples geografías.
Si realiza un pedido con nosotros y se encuentra fuera del Reino Unido, transferiremos los datos personales que tenemos sobre usted al Reino Unido para facilitar su pedido y también podremos transferir sus datos personales a terceros ubicados en su país de residencia para poder suministrarle los productos que nos pida. En ese caso, tomamos medidas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, de modo que sus datos personales estén protegidos del mismo modo que si se utilizaran en el Reino Unido.
Cuando necesitemos transferir sus datos personales fuera del Reino Unido, y si no se ha determinado que el país receptor ofrece un nivel de protección adecuado equivalente al del Reino Unido, utilizaremos una de las siguientes garantías:
Siempre garantizamos la seguridad de los datos personales mediante el desarrollo continuo de nuestros sistemas de seguridad y la formación de nuestros empleados. Hemos implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas de tratamiento ilícitas o no autorizadas, de conformidad con la legislación aplicable.
Si utiliza aplicaciones, sitios web o servicios de terceros para acceder a nuestros servicios, su uso estará sujeto a los términos y condiciones, la política de cookies y la política de privacidad del tercero en cuestión. Por ejemplo, si interactúa con nosotros en las redes sociales, su uso estará sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad de la plataforma de redes sociales correspondiente (Facebook, X, etc.). Lo mismo ocurre si utilizas servicios de terceros, como Alexa de Amazon. En determinados casos, podemos vernos obligados a compartir sus datos personales, en relación con las transacciones y el uso de los servicios, con el tercero correspondiente.
Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados en esta política de privacidad, puede hacerlo a través de nuestro portal de privacidad.
Si necesita ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, envíe un correo electrónico a: dataprotection@next.co.uk o escriba a:
Domicilio social en UK:
Data Protection Officer
Grupo NEXT
Desford Road
Enderby
Leicester
LE19 4EN
Domicilio social en EU:
Data Protection Officer
NEXT Retail (Ireland) Ltd
13–18 City Quay
Dublín 2
D02 ED70
Irlanda
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