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Política de privacidad

Última actualización: marzo de 2023

Que haya elegido comprar en Next significa que ha depositado una gran confianza en nosotros. Al compartir su información personal con nosotros esperamos que usted, a su vez, se beneficie de una experiencia de compra personalizada y práctica. De la confianza deriva la responsabilidad, y nosotros nos tomamos la responsabilidad muy en serio.


Esta política de privacidad le ayudará a comprender de qué manera utilizamos su información personal y con quién la compartimos. Se aplica siempre que compre en un sitio web de NEXT, utiliza la aplicación de NEXT o si comparte de algún modo su información personal con nosotros, por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros al hacernos una consulta o cuando le enviamos mensajes de marketing.


Cada cierto tiempo cambiamos los términos de esta política de privacidad y, por tanto, consideramos que debería revisarlos periódicamente. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de este documento. Si realizamos algún cambio sustancial haremos lo posible por hacerle llegar esta información.

Somos NEXT Plc (número de empresa: 4412362), y cuando en esta política hablamos de "nosotros", "nuestro" o "nos" nos referimos a las empresas que forman parte de NEXT Group, las cuales son:


NEXT Retail Limited, NEXT Holdings Limited, NEXT Distribution Limited, NEXT Manufacturing Limited, NEXT Sourcing Limited, NEXT Retail Ireland Limited, NEXT Alemania, NEXT Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (Intimate Apparel), GAP (West Apparel UK), Reiss (Pink Topco) y JoJo Maman Bébé (Regent Bidco 1).


Somos los responsables del tratamiento de los datos, lo que significa que somos los responsables de decidir cómo y por qué se utiliza su información personal. También somos los responsables de garantizar que esta se conserva de un modo seguro y se gestiona de manera legal.


Operamos de acuerdo a las normas más exigentes en lo que se refiere a la protección de su información personal y el respeto de su privacidad. Si tiene alguna duda sobre su información personal o sobre cómo la utilizamos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos enviando un email a dataprotection@next.co.uk o por correo postal a nuestro domicilio social a la dirección que le indicamos a continuación:


Domicilio social en Reino Unido: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Domicilio social en la Unión Europea: Data Protection Officer, Next Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.


Si realiza un pedido en nuestras tiendas y se encuentra fuera del Reino Unido, transmitiremos los datos de los que disponemos a NEXT Plc en Reino Unido.

Le respaldan varios "Derechos del interesado". A continuación le explicamos qué son y cómo puede ejercerlos. Puede obtener más información sobre estos derechos en el sitio web de la Information Commissioner's Office, en www.ico.org.uk, o en el sitio web de su autoridad de protección de datos local.

  • Derecho de acceso - Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación - Si cree que alguna información personal que tenemos sobre usted no es correcta, tiene derecho a solicitar su modificación. Podemos pedirle que aporte pruebas que demuestren que no es correcta.
  • Derecho de supresión - (también conocido como Derecho al olvido) - Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho a restricciones en el uso - Tiene derecho a solicitar la restricción o la supresión de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos - Tiene el derecho de pedirnos la transmisión electrónica de su información personal a otra organización en determinadas circunstancias.
  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluyendo la elaboración de perfiles - En ocasiones utilizamos su información personal para tomar decisiones a través de medios automatizados. Para ello analizamos la actividad de su cuenta, incluyendo las aplicaciones, los pedidos, los pagos, etc. Hacemos esto para confirmar su identidad, evitar y detectar delitos y prestar de manera responsable. Esta toma de decisiones automatizada es necesaria si quiere seguir comprando con nosotros online. Tiene derecho a rechazas la toma de decisiones automatizada, pero esto puede significar que solo pueda comprar con nosotros en nuestras tiendas físicas.
  • Derecho a revocar su consentimiento - Aunque nos basamos en su consentimiento para el procesamiento, puede revocar o cambiar su consentimiento en cualquier momento.

Los derechos anteriores pueden estar limitados en determinadas circunstancias, por ejemplo, si el hecho de responder a su solicitud revelara información personal de otra persona, si nos pide borrar información que tenemos la obligación de conservar por ley o si tenemos motivos legítimos y convincentes para mantenerla. Si este fuera el caso, le informaríamos y a continuación solo utilizaríamos su información para esos fines. Es posible que tampoco pueda seguir utilizando nuestros servicios si quiere que dejemos de procesar su información personal.


Si tiene alguna pregunta de carácter general o quiere ejercer alguno de sus derechos, consulte la sección "Cómo puede ponerse en contacto" de esta política de privacidad. Para mantener la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, podemos solicitarle una prueba de identidad antes de revelarle información personal a usted como respuesta a una solicitud.


Le animamos a ponerse en contacto si tiene dudas acerca de cómo recopilamos o hacemos uso de su información personal. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO), el organismo regulador de protección de datos del Reino Unido, donde tiene su sede NEXT Plc. Los datos de contacto para el ICO pueden encontrarse en su sitio web, o bien también puede presentar una reclamación a su autoridad de protección de datos local.

Únicamente procesamos su información si tenemos los fundamento jurídicos para hacerlo. Los fundamentos jurídicos en los que nos basamos son los siguientes:

  • Contrato - Este es el documento mediante el cual procesamos su información para cumplir el acuerdo contractual que hemos dispuesto con usted.
  • Consentimiento - Este es el proceso mediante el cual le pedimos dé su permiso explícito para procesar sus datos para un fin particular.
  • Intereses legítimos: aquí es donde nos amparamos en nuestros intereses como base para el procesamiento. Generalmente, es para ofrecerle los mejores productos y servicios de la forma más segura posible, pero no si sus intereses prevalecen a los nuestros.
  • Obligación legal - Aquí es donde tenemos una obligación estatutaria u otra obligación legal a procesar la información, como la investigación de un delito o para cumplir los criterios de préstamo responsable.
  • Intereses vitales: aquí es donde el procesamiento de la información personal es necesario para proteger la vida de alguien.

Recopilamos y utilizamos la información que nos proporciona directamente, por ejemplo: al registrarse para crear una cuenta; utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información de sus dispositivos cuando interactúa con nuestra publicidad o utiliza nuestro sitio web (puede obtener más información en el apartado "Política de Cookies" a continuación); guardamos los registros cuando habla con nuestro equipo de Atención al cliente; obtenemos información personal de un número de terceros para ayudarnos a gestionar su cuenta y mejorar su experiencia de compra.


Procesar los pedidos que realice con nosotros y facilitar las posibles devoluciones (Contrato)

  • Recogemos los datos de pago para procesar el pago de los pedidos con tarjeta de crédito o débito que realice con nosotros. Compartimos estos datos con los procesadores de pagos de nuestra elección.
  • Usamos la información de su cuenta y los datos de la dirección de entrega elegida para; entregar sus compras e informarle de su estado, y procesar las devoluciones, incluyendo (si procede) la recogida de los artículos.
  • Los procesadores de pagos de nuestra elección pueden guardar los datos de su tarjeta de pago a solicitud suya para acelerar los pagos en el futuro (consentimiento).

Darle acceso a una cuenta (Contrato)

  • Para registrar una cuenta con nosotros recogemos información como su nombre, información de contacto y entrega, y una contraseña para proteger su cuenta (información de la cuenta). Utilizamos la misma información de forma continua para gestionar y ofrecerle un acceso seguro a su cuenta y ofrecerle servicios a su solicitud.

Prestarle servicios de atención al cliente (Interés Legítimo).

  • Grabamos llamadas y conservamos la correspondencia (registros de Atención al Cliente) cuando contacta con nuestros equipos de Atención al Cliente o interactúa con nosotros en las redes sociales. Utilizamos estos registros de Atención al Cliente para gestionar las consultas o reclamaciones de manera eficiente, para controlar la calidad y para mejorar nuestros servicios de forma continua

Personalizar y mejorar su experiencia al comprar (Interés Legítimo)

  • Conservamos un registro de cómo interactúa con nuestro sitio web y el marketing al que está expuesto, y utilizamos estos datos, además de su historial de compras, demografía, información de la cuenta e información de terceros, para mostrarle los productos y las ofertas de nuestras marcas que, bajo nuestro criterio, podrían ser de su interés y, de este modo, personalizar su experiencia.
  • Utilizamos la información de su cuenta, información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios y sus interacciones con nosotros para implementar funciones personalizadas en nuestros sitios web, aplicaciones y comunicaciones.

Informarle sobre productos y servicios que podrían interesarle (Interés Legítimo)

  • Utilizamos tecnologías, como cookies, en nuestras redes de marketing digital, intercambios de publicidad y redes de medios de comunicación, como el público personalizado de Facebook, para hacerle llegar mensajes de marketing relevantes a usted y a otros clientes. Compartimos información agregada y anónima sobre segmentos de los clientes a los que nos interesa llegar con socios publicitarios para que estos puedan focalizarse en mostrar anuncios a aquellos usuarios que probablemente estén más interesados en nuestros productos, servicios y ofertas y para evitar que les muestren anuncios irrelevantes o repetitivos.
  • Compartimos información limitada con proveedores seleccionados para permitirles identificar nuevos clientes potenciales en nuestro nombre y evitar que anunciemos repetidamente productos o servicios que ya ha adquirido.
  • Recibimos información sobre cómo interactúa con nuestros anuncios y el contenido de los sitios web y plataformas de redes sociales de terceros (como Google o Facebook) que utilizamos para personalizar la información que se le muestra.

Mantener el contacto con usted (Interés Legítimo)

  • Cuando se registre para crear una cuenta y compre con nosotros le mantendremos al día de las novedades de productos y servicios, incluyendo eventos en las tiendas, ofertas, promociones e información sobre ventas. - A menos que nos indique que no quiere que lo hagamos a través de "Mi cuenta" o utilizando el enlace que aparece en todos los emails que le enviamos.
  • Cuando le enviamos comunicaciones, utilizamos los registros acerca de cómo interactúa con nuestro sitio web y cualquier otro tipo de marketing que le hayamos enviado, además del historial de compras, para personalizar los mensajes e incluir información que probablemente sea de su interés.
  • Utilizamos la información de su cuenta para notificarle mensajes de servicio importantes, como cambios materiales en esta política, retiradas de productos o información sobre su cuenta.

N. B. Si en algún momento realiza cambios en sus preferencias de contacto desde el apartado "Mi cuenta" de nuestro sitio web y selecciona recibir comunicaciones nuestras, operaremos bajo el fundamento jurídico del consentimiento en lugar del de interés legítimo.


Garantizar que el Sitio Web y los servicios que le ofrecemos operan de manera adecuada (Interés Legítimo/Consentimiento)

  • Utilizamos cookies y tecnologías similares para conservar registros sobre sus preferencias cuando utilice nuestro sitio web.
  • Utilizamos otras cookies y tecnologías similares para ayudarnos a comprender cómo utiliza el sitio. Esto nos permite optimizar su experiencia de compra y mejorar de forma continua nuestro sitio.
  • Recopilamos información acerca de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios (de escritorio y móviles), como por ejemplo, su dirección IP y tipo de dispositivo, para garantizar que el sitio es seguro y funciona en múltiples plataformas.
  • Utilizamos información para realizar tareas de planificación logística, previsión de demanda, información de gestión, solventar errores de nuestro sitio y llevar a cabo acciones de investigación y desarrollo generales.


Desarrollar y mejorar nuestros productos, gamas y servicios (Interés Legítimo)

  • Compartimos información sobre nuestros clientes (de forma anónima y agregada) con las empresas de las que vendemos productos. Esto les ayuda a comprender mejor los diferentes perfiles de nuestros clientes, pudiéndose centrar en aquellos que compran sus productos o están interesados en ellos.
  • Podemos contactar con usted para participar en encuestas de satisfacción de clientes, si responde que podemos recopilar sus respuestas y contribuciones (opinión de los clientes). Utilizamos esta información para desarrollar los servicios que ofrecemos.
  • Trabajamos con fuentes de información especializadas en creación de perfiles de clientes, como Experian y Merkle. Estas organizaciones ofrecen demografías y otros datos para ayudar a comprender mejor las demografías de los clientes, sus estilos de vida o comportamientos de compra, habitualmente vinculados a las zonas en las que viven.
  • Utilizamos información sobre su forma de navegar y participar en nuestro sitio web para mejorar nuestros sitios web.
  • Utilizamos toda la información de la que disponemos, incluyendo datos de terceros, para el desarrollo de nuevos productos, servicios y sistemas con el fin de garantizar que funcionan según lo esperado y serán útiles para nuestros clientes.

Prevenir y detectar delitos (Interés Legítimo/Obligación Legal)

  • Utilizamos la información de su cuenta, el historial de pedidos y el historial de prepagos a fin de prevenir las transacciones fraudulentas o el posible el blanqueo de dinero.
  • Cuando registra una cuenta o se pone en contacto con nuestros centros de asistencia telefónica, utilizamos su información de la cuenta, de la aplicación y el historial de compras para confirmar su identidad.
  • Utilizamos identificadores de dispositivos y direcciones IP para prevenir e investigar fraudes y para mantener la seguridad de la red y los datos.

Cumplir con nuestras obligaciones legales (Obligación Legal)

  • Utilizamos tus datos para garantizar el cumplimiento de las exigencias legales impuestas a nosotros por la ley o por una orden jurídica, incluyendo la divulgación exigida por la ley o los organismos y autoridades encargados de hacer cumplir la ley debido a un procedimiento legal.
  • Compartiremos los datos con los organismos y otros organismos oficiales si hacen peticiones formales.
  • Conservaremos registros para cumplir los requisitos jurídicos y tributarios.
  • Utilizaremos la información de su cuenta para ponernos en contacto con usted en relación a retiradas de productos u otros problemas similares relacionados con la calidad de productos y para cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con la venta de productos restringidos por edad.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, dispositivo móvil u otro dispositivo que permite la conexión web cuando visita el sitio web o la aplicación de NEXT. Las cookies nos permiten "recordar" sus acciones o preferencias durante un periodo de tiempo, o pueden contener fechas relacionadas con el funcionamiento o la entrega de nuestros sitios web. También utilizamos el término "cookie" para describir tecnologías similares como píxeles o etiquetas.


¿Para qué utilizamos las cookies?

Algunas de estas cookies son requeridas por nuestra página para permitirle gestionar, mientras que otras cookies nos permiten ofrecerle una experiencia web mejorada y personalizada. Utilizamos cookies para los siguientes fines:


  • Permitirle iniciar sesión en su cuenta de NEXT de forma segura para que pueda utilizar las funciones de "Mi cuenta", como la información sobre el pedido, realizar pagos y ver estados.
  • Para guardar el contenido de su bolsa de la compra online mientras navega por la página y para completar un pedido.
  • Para guardar las áreas de la página web que ha visitado, los productos que ha visto y el tiempo que ha pasado navegando, así como los productos que ha comprado. NEXT utiliza esta información para hacer el sitio web más sencillo, para desarrollar el diseño de la misma y para mejorar de forma continua la calidad del servicio que proporcionamos.
  • Para distribuir visitantes a nuestro sitio web de forma más uniforme a través de las plataformas para asegurar que el contenido se sirve a la velocidad más rápida posible.
  • Ofrecerle productos y servicios relevantes cuando llega al sitio web y garantizar que se le muestra el material de marketing relevante.
  • Detectar y prevenir el fraude y otros delitos.

También te ofrecemos la facilidad de compartir tu experiencia en nuestro sitio web a través de las redes sociales como Facebook y Twitter. Puede encontrar más información sobre el uso de las cookies de estos proveedores en sus sitios web.

¿Para qué utilizamos las cookies?

NEXT utiliza las siguientes cookies en nuestro sitio web y aplicaciones:

  • Cookies estrictamente necesarias.Estas cookies sin necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no pueden desactivarse. Se utilizan, por ejemplo, para garantizar que su transacción es segura, para permitirle iniciar sesión en los apartados seguros de su cuenta, como su historial de pedidos, y para añadir artículos a la cesta. Bloquear estas cookies en su navegador implicará que algunas partes de nuestro sitio web no funcionarán.
  • Cookies de rendimiento y cookies analíticas.Estas cookies nos permiten monitorizar los visitantes de nuestro sitio web y garantizar que funciona correctamente. Utilizamos esta información para medir el rendimiento general, mejorar la experiencia web y mejorar el diseño de nuestro sitio web. Estas cookies no recopilan información que pueda identificarle. - Todas la información recopilada por estas cookies es anónima.
  • Cookies de funcionalidad. Estas cookies mejoran la funcionalidad en nuestro sitio web, como por ejemplo permitiéndole añadir favoritos o recordar sus preferencias de idioma.
  • Focalización in situ: cookies de marketing y personalización Estas cookies son colocadas por NEXT y se utilizan para ayudarnos a conocer sus intereses (por ejemplo, comprendiendo qué productos ha buscado en nuestro sitio web) y a mostrarle productos, servicios y anuncios relevantes mientras está en el sitio web de NEXT. Estas cookies nos permiten personalizar su experiencia en este sitio web y (si está suscrito) en nuestros emails de marketing.
  • Focalización externa: cookies de marketing y personalización Estas cookies son colocadas por nuestros socios publicitarios y de marketing de confianza (incluyendo redes sociales). Estas cookies nos ayudan a conocer sus intereses (por ejemplo, comprendiendo qué productos ha buscado en nuestro sitio web) y a mostrarle productos, servicios y anuncios relevantes para usted. Estas cookies nos permiten garantizar que no ve anuncios irrelevantes, duplicados o múltiples en un corto periodo de tiempo. Queremos evitar que los anuncios que se le muestran sean repetitivos y molestos.

Para obtener más información y una lista completa de las cookies utilizadas en nuestro sitio web, seleccione "Gestionar manualmente las cookies" en la parte inferior de la página y haga clic en "Detalles de las cookies".

¿Puedo desactivar o bloquear las cookies?

NEXT utiliza cookies para garantizar que ofrecemos el mejor estándar de servicio posible a nuestros clientes online. Puede cambiar las preferencias de las cookies en cualquier momento haciendo clic en "Gestionar manualmente las cookies" en la parte inferior de la página. Puede ajustar los controles deslizantes disponibles a "On" u "Off" ("Activar" o "Desactivar") y a continuación hacer clic en "Confirmar mis preferencias". Debe saber que si decide no consentir el uso de cookies, su experiencia en nuestro sitio web se verá dañada seriamente y muchos aspectos integrales del sitio, incluyendo (pero no limitando) añadir artículos a su bolsa de la compra y acceder a su cuenta, no funcionarán.

Alternativamente, la mayoría de los navegadores web permiten controlar la mayoría de las cookies a través de las preferencias del navegador. Para obtener más información acerca de cómo gestionamos las cookies, incluyendo cómo borrarlas, visite www.allaboutcookies.org

Conservamos su información personal siempre y cuando sea cliente nuestro y generalmente durante 7 años después para cumplir con los requisitos legales. Durante este tiempo, adoptaremos medidas para eliminar cualquier dato personal tan pronto como no lo necesitamos.


Le consideramos cliente:

  • durante 2 años desde el momento en que haya realizado la última compra en nuestro sitio web usando una cuenta no crediticia, o
  • durante el tiempo en que gestionemos una solicitud de atención al cliente suya.

Trabajamos con una serie de terceros de confianza para ofrecerle bienes y servicios de alta calidad. Cualquiera que trabaje con nosotros estará sujeto a medidas de seguridad rigurosas y a evaluaciones sobre la privacidad de los datos antes de comenzar a trabajar en colaboración y de forma permanente.


Nos esforzamos en todo momento por hacer los datos anónimos y únicamente facilitamos información personal absolutamente necesaria para los fines con los que se trata. Siempre lo hacemos de forma segura.


Disponemos de contratos con todos los proveedores que nos ayudan a garantizar la seguridad y la privacidad de nuestra información personal. Estos se revisan y se actualizan periódicamente y siempre de conformidad con las leyes de protección de datos.

  • Empresas de NEXT Group - Compartiremos su información personal, en determinadas circunstancias, con otras empresas de NEXT Group. Esto es para poder ofrecerle servicios personalizados en todo nuestro Grupo.
  • Proveedores de servicios de entrega - Nos ayudan a entregar los bienes que ha pedido, incluyendo las empresas colaboradoras que le envían y le entregan los bienes directamente.
  • Empresas informáticas - Nos ayudan a mantener nuestro sitio web y otros sistemas empresariales incluyendo: proporcionando líneas de teléfono, instalaciones para el almacenamiento de datos y proporcionando y brindando asistencia a la infraestructura en la nube utilizada para ofrecer nuestros productos y servicios.
  • Empresas de marketing y publicidad online: nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones electrónicas con usted y a mostrarle los anuncios que pueden ser de su interés, empresas que ofrecen asistencia de marketing y publicidad (incluyendo la gestión de operaciones de marketing por email, servicios de mensajería móvil como SMS, y servicios que despliegan anuncios en internet y plataformas de redes sociales, como Facebook y Google) además de análisis de la efectividad de nuestros anuncios y campañas de comunicación.
  • Utilizamos tecnologías como cookies, píxeles e identificadores de dispositivo en nuestras redes de comercialización digital, intercambios de anuncios y redes sociales como el público personalizado de Facebook, para hacerle llegar mensajes de marketing relevantes a usted y a otros clientes.
  • Organizaciones de perfiles de clientes : estas organizaciones ofrecen datos demográficos o de otro tipo para ayudar a comprender mejor las demografías de los clientes, sus estilos de vida o comportamientos de compra.
  • Procesadores de pagos: procesadores de pagos con tarjeta para procesar los pagos con tarjeta de crédito y de débito y la información de pago en tienda.
  • Servicios de prevención del fraude: antes de ofrecerle bienes y servicios, podemos utilizar a terceros para realizar comprobaciones contra el blanqueamiento y el fraude y para verificar su identidad. Estas organizaciones nos informarán a nosotros sobre indicadores de fraude y si tienen motivos para creer que una identidad es fraudulenta. Si tenemos motivos razonables para sospechar de fraude o cualquier otro delito facilitaremos su información personal a las agencias de prevención contra el fraude o los organismos de seguridad para la detección, investigación y prevención del delito. Si creemos que existe un riesgo de fraude, podemos suspender la actividad de su cuenta o denegar el acceso a su cuenta y/o cancelar un pedido. Si lo hacemos, le informaremos por email o SMS y le pediremos que se ponga en contacto con nosotros.
  • Empresas de investigación y análisis: podemos compartir información personal para permitir que las empresas de investigación y los proveedores de opiniones se pongan directamente en contacto con usted en nuestro nombre para recoger sus opiniones sobre nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones. Podemos pedir a estas empresas que analicen los resultados para que podemos conocer mejor cuál es su experiencia online con el objetivo de mejorar nuestros servicios. Solo les facilitaremos la información que necesitan para realizar su función. Este puede ser en forma de encuesta, en la que puede pedírsele que opine sobre un producto o servicio que haya comprado, o que dé su opinión general sobre nuestros productos o servicios. Siempre tiene la opción de participar o no en nuestros estudios de mercado o encuestas. Podemos compartir información con empresas especializadas en el análisis de la información de los clientes para ayudarnos a comprender mejor cómo estos utilizan nuestros servicios y para personalizar los productos, servicios y ofertas que pueden serles relevantes. Utilizamos empresas que nos ayudan a rastrear y registrar la forma en que navega por nuestro sitio web para comprender su experiencia online y utilizarla para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada.
  • Técnicos de productos - Utilizamos empresas profesionales externas que nos ayudan a revisar de forma independiente los problemas y quejas de nuestros productos. Compartiremos información con estos técnicos para que puedan revisar los productos y devolvérselos a usted o revisar los productos en su casa.
  • Empresas de servicios generales: como empresas aseguradoras, imprentas y empresas de correo para ayudarnos a ofrecer nuestros productos y servicios.
  • Agencias reguladoras y cuerpos de seguridad: compartiremos datos con agencias reguladoras y otros organismos oficiales (incluyendo los de aplicación de la ley) si realizan peticiones formales o con arreglo a un procedimiento legal.

Nuestros principales operadores se encuentran en Reino Unido y su información personal normalmente se procesa, almacena y utiliza en Reino Unido y otros países del Espacio Económico Europeo (EEE). En algunos casos, su información personal puede procesarse fuera del Espacio Económico Europeo. Por ejemplo, NEXT opera un centro de llamadas en Pune, India. Las operaciones en esta ubicación tendrán acceso a la información de su cuenta para poder ayudarle con sus consultas. También trabajamos con proveedores y socios que pueden utilizar la nube y/o tecnologías alojadas en diferentes puntos geográficos.

En caso se necesitar transferir sus datos fuera del Reino Unido o el EEE, utilizaremos una de las siguientes salvaguardias:

  • La Comisión Europea aprobó las cláusulas contractuales estándar en contratos para la transferencia de datos personales a terceros países.
  • El Acuerdo y apéndice sobre transferencia de datos internacionales para la transferencia de información personal a terceros países.

  • Otros mecanismos aprobados por la UE, tal como exige la ley de protección de datos. Puede encontrar más información sobre estas medidas en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Para los clientes ubicados fuera de Reino Unido, transferiremos sus datos personales a Reino Unido y también podemos transferir sus datos personales a terceros ubicados en Reino Unido a su país de residencia para permitirnos suministrarle los productos del pedido que ha realizado con nosotros.

Si realiza un pedido con nosotros, abre una cuenta, navega por nuestro sitio web o acepta recibir comunicaciones de marketing, acepta que podamos procesar sus datos personales tal y como se establece en esta política de privacidad.

Siempre nos aseguramos de que sus datos personales están seguros desarrollando continuamente sistemas de seguridad y formando a nuestros empleados. Hemos creado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger su información personal de la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, revelación no autorizada, acceso no autorizado u otras formas ilegales o no autorizadas de procesamiento, de conformidad con las leyes aplicables.

Si utiliza aplicaciones, sitios web o servicios de terceros para acceder a nuestros servicios, su uso queda sujeto a los términos y condiciones, la política de cookies y la política de privacidad relevantes del tercero en cuestión. Por ejemplo, si interactúa con nosotros en redes sociales, su uso queda sujeto a los términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad de la plataforma de la red social que corresponda (Facebook, Twitter, etc.). Lo mismo es de aplicación si utiliza servicios de terceros, como Alexa de Amazon. En determinados casos, es posible que debamos compartir su información personal, en relación con las transacciones y el uso de los servicios, con el tercero pertinente.

De acuerdo a la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), los residentes de California tienen determinados derechos sobre la información personal que las empresas poseen sobre ellos. Estos incluyen los derechos a solicitar el acceso o la eliminación a su información personal, además del derecho a pedir a una empresa que deje de vender su información personal.


Los derechos de la CCPA


Derecho a cancelar la venta:


Aunque NEXT no vende información personal a cambio de retribuciones monetarias, sí compartimos información personal por otros beneficios, algo que puede considerarse "venta" tal y como define la CCPA (Código Civil de California 1798.140(t)(1)). Apoyamos la CCPA y queremos darle el control sobre cómo su información personal se recopila y se comparte.


Derecho a solicitar la divulgación:


Tiene derecho a solicitar la divulgación de las categorías de Información Personal sobre las que NEXT ha vendido o divulgado información sobre usted por motivos comerciales y las categorías de los terceros a los que se les ha vendido o divulgado la información personal. Tiene derecho a solicitar la divulgación de información específica sobre su información personal. A continuación encontrará una lista completa de la información personal que puede incluir en su petición.


  • Las categorías de la información personal que NEXT ha recopilado sobre usted.
  • Las categorías de las fuentes de las cuales NEXT ha recopilado la información personal.
  • El fin comercial o empresarial para la recopilación o venta de información personal.
  • Las categorías de terceros con los que NEXT comparte información personal.
  • Los datos específicos de información personal que NEXT ha recopilado sobre usted.
  • Las categorías de información personal que NEXT ha divulgado sobre usted por fines comerciales.
  • Las categorías de información personal que NEXT ha vendido sobre usted, además de las categorías de terceros a los que NEXT ha vendido su información personal.

Derecho a solicitar la supresión:


Tiene derecho a solicitar que NEXT borre la información personal que se ha recopilado sobre usted. Tenga en cuenta que existen excepciones por las cuales NEXT no puede realizar una petición de supresión de información personal, como cuando el borrado de la información pudiera crear problemas para la ejecución de una transacción financiera o el cumplimiento de una obligación legal.


Derecho a la no discriminación:


NEXT no le discriminará (p. ej., denegándole bienes o servicios u ofreciéndole un nivel de calidad diferente de los bienes o servicios) por ejercer cualquiera de los derechos que le amparan.


¿Cómo gestionamos sus peticiones?

Nos esforzamos por responder a las peticiones de los clientes verificables dentro de los plazos requeridos. Si necesitáramos más tiempo, le informaríamos por escrito de los motivos y de la extensión del plazo. Las divulgaciones que realicemos solo se extenderán al periodo de 12 meses anterior a la recepción de la petición del cliente verificable. La respuesta que daremos también explicará por qué no podemos cumplir una petición, si procede. No cobraremos ningún cargo para procesar o responder a la petición del cliente verificable a menos que esta sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la petición merece un cargo, le indicaremos los motivos por los que tomamos esa decisión y le indicaremos el coste estimado antes de completar su petición.


Información sobre los ajustes de "No rastreo" en California y Delaware

Las leyes de California y Delaware requieren que NEXT indique si reconoce los ajustes de "No rastreo" de su navegador en relación a la publicidad dirigida. NEXT cumple las normas establecidas en este Aviso y no monitoriza o responde a las peticiones de "No rastreo" del navegador.


Niños

No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Si es menor de 13 años, no intente registrarse para recibir los servicios de NEXT ni nos envíe ningún tipo de información personal sobre usted. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, borraremos dicha información con la mayor rapidez posible. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, escríbanos a:


Domicilio social en Reino Unido:

Data Protection Officer

Next Plc,

Desford Road,

Enderby,

Leicester,

LE19 4AT


Domicilio social en la Unión Europea:

Data Protection Officer

Next Retail (Ireland) Ltd,

13–18 City Quay,

Dublin 2,

D02 ED70,

Irlanda

o puede enviar un email a: dataprotection@next.co.uk

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